As Guard Kilit Sistemleri olarak müşterilerimize; kilit sistemleri, elektronik ve mekanik kilitler, parmak izi ve şifreli kilit sistemleri, kartlı geçiş sistemleri, özel ve çelik kasa sistemleri, yangın kapı sistemleri ve çeşitli güvenlik ürünleri sunmaktayız.
Bununla birlikte montaj, bakım, onarım, teknik servis, çilingir ve anahtar yapımı gibi profesyonel hizmetler de sunulmaktadır.
İşbu Teslimat ve İade Şartları; Web Sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin teslimat süreçleri, kargo işlemleri, ürün teslim alma koşulları, iade süreçleri ve ilgili ürünlerin geri gönderilmesine ilişkin genel esasları düzenlemektedir.
Web Sitesi üzerinden verilen ürün siparişleri, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından siparişin niteliğine ve ürünün stok durumuna göre hazırlanarak müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Ürünlerin tahmini hazırlanma ve teslimat süreleri, ürünün stok durumu, tedarik süreci, kargo firmalarının çalışma koşulları ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sipariş sırasında müşteriye belirtilen teslimat süreleri tahmini süreler olup, mücbir sebepler, kargo operasyonları, resmi tatiller, yoğunluk, tedarik problemleri veya kontrolümüz dışında gelişen diğer durumlarda değişiklik gösterebilir.
Özel ölçü, özel üretim veya müşteri talebine göre hazırlanan ürünlerde teslimat süresi, standart stoklu ürünlerden farklı olabilir. Bu tür ürünlerde tahmini teslimat süresi sipariş öncesinde müşteriye ayrıca bildirilebilir.
Siparişin teslim edilebilmesi için müşterinin sipariş sırasında doğru ve eksiksiz adres, telefon ve iletişim bilgilerini vermesi gerekmektedir.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından müşterinin sorumlu olması halinde yeniden gönderim, ek kargo veya ulaşım masrafları doğabilir.
Teslimat adresinde müşterinin veya müşterinin yetkilendirdiği bir kişinin bulunmaması durumunda kargo firması tarafından uygulanan teslimat prosedürleri geçerli olacaktır.
Ürün müşteriye ulaştığında, mümkün olduğu ölçüde kargo paketinin ve ürünün dış görünümünün kontrol edilmesi önerilir.
Paket üzerinde belirgin bir hasar, ezilme, yırtılma veya deformasyon görülmesi halinde müşterinin durumu kargo görevlisine bildirmesi ve mümkün olduğunda teslimat durumunu kayıt altına alması önerilir.
Teslimat sonrasında ürünle ilgili herhangi bir problem tespit edilmesi halinde müşterinin As Guard Kilit Sistemleri ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmesi gerekmektedir.
Kargo kaynaklı hasarlarda ürünün fotoğrafları, paket görüntüleri ve varsa kargo tutanağının saklanması, inceleme ve çözüm sürecinin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olabilir.
Montaj, bakım, onarım veya teknik servis hizmetlerinde fiziksel ürün teslimatından farklı olarak hizmetin gerçekleştirileceği adres ve randevu zamanı esas alınır.
Kilit sistemleri, elektronik kilitler, parmak izi ve şifreli sistemler, kartlı geçiş sistemleri, kasa sistemleri ve benzeri ürünlerin montajı, müşterinin belirttiği adreste teknik ekip tarafından gerçekleştirilebilir.
Hizmetin gerçekleştirilebilmesi için müşterinin doğru adres ve iletişim bilgilerini vermesi ve hizmet tarihinde gerekli erişimi sağlaması gerekmektedir.
Mevcut kapı, kilit, kasa veya elektronik sistemin teknik durumu nedeniyle ilave işlem veya parça ihtiyacı ortaya çıkması halinde, uygulanacak işlem ve varsa ek ücret müşteriye işlem öncesinde bildirilebilir.
Mesafeli olarak satın alınan ve yürürlükteki mevzuat kapsamında iade veya cayma hakkına tabi olan ürünlerde, müşterinin yasal hakları ilgili mevzuat hükümlerine göre uygulanır.
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması; varsa kutu, ambalaj, aksesuar, garanti belgesi ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün müşteriye teslim edilmesinden sonra kullanım hatası, yanlış montaj, yetkisiz müdahale, fiziksel hasar veya kullanım talimatlarına aykırı işlem nedeniyle oluşan zararlar ayrıca değerlendirilir.
Müşterinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan, özel ölçüde üretilen veya kişiselleştirilen ürünlerin iade ve cayma koşulları ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Özellikle özel ölçü çelik kasalar, müşterinin kapısına veya kullanım alanına göre hazırlanan özel kilit sistemleri ve standart ürün niteliğinde olmayan özel siparişlerde, üretim veya tedarik sürecine başlanmadan önce müşteriye ilgili koşullar hakkında bilgi verilebilir.
Bu ürünlerde uygulanacak iade koşulları siparişin niteliğine ve ilgili mevzuata göre ayrıca değerlendirilir.
Kilit, elektronik kilit, parmak izi sistemi, şifreli kilit, kartlı geçiş sistemi, kasa kilidi veya benzeri ürünlerin müşterinin talebi doğrultusunda montajının yapılması halinde ürünün iade koşulları, ürünün niteliği ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
Montaj işlemi tamamlandıktan sonra ürünün sökülmesi, yeniden paketlenmesi veya yeniden satışa uygun hale getirilmesinin mümkün olmadığı durumlarda, iade ve cayma hakkına ilişkin mevzuatta yer alan istisnalar uygulanabilir.
Montaj sonrasında müşterinin talebi üzerine yapılacak sökme, yeniden montaj, değişiklik veya ilave teknik işlemler ayrıca ücretlendirilebilir.
İade talebinde bulunmak isteyen müşterinin sipariş bilgileri ile birlikte As Guard Kilit Sistemleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
İade talebinin alınmasının ardından ürünün gönderim şekli, iade adresi ve gerekli diğer bilgiler müşteriye bildirilir.
Müşterinin ürünü farklı veya yanlış bir adrese göndermesi, gerekli bilgileri eksik paylaşması veya iade prosedürüne uygun hareket etmemesi durumunda iade sürecinde gecikme yaşanabilir.
İade işleminin ilgili mevzuat ve ürün koşullarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde, müşteriden tahsil edilen bedelin iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun olarak gerçekleştirilir.
Kredi kartı, banka kartı veya diğer elektronik ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilen ödemelerin iadesinin müşterinin hesabına veya kartına yansıma süresi bankaya ve ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.
As Guard Kilit Sistemleri tarafından gerçekleştirilen ücret iadesinin müşterinin hesabına yansıması, ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden dolayı farklı bir zamanda gerçekleşebilir.
Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu veya sipariş edilen ürün özelliklerinden farklı olduğunun tespit edilmesi halinde müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Teknik inceleme gerektiren ürünlerde, ürünün As Guard Kilit Sistemleri veya yetkili teknik ekip tarafından incelenmesi gerekebilir.
Yapılacak teknik inceleme sonucunda ürünün durumu ve uygulanabilecek çözüm, ilgili mevzuat ve varsa garanti koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
Ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre aşağıdaki durumlar iade veya cayma hakkının kapsamı dışında kalabilir:
Teslimat, kargo, ürün iadesi, değişim veya teknik servis süreçleriyle ilgili sorularınız için As Guard Kilit Sistemleri ile aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz.
AS GUARD KİLİT SİSTEMLERİ OLARAK GÜVENLİ, ŞEFFAF VE MÜŞTERİ ODAKLI HİZMET SUNMAYI ÖNEMSİYORUZ.
As Guard Kilit Sistemleri - www.asguardkilitsistemleri.com
Son Güncelleme: 2026
